Retouren

Belangrijk: alle retouren dienen steeds te worden aangemeld via mail of via het contactformulier op onze website! Vermeld ook zeker het ordernummer bij de aanmelding.

Defecte producten

Defecte producten kunnen binnen de garantietermijn opgegeven door de leverancier worden geretourneerd naar ons postadres in België of Nederland. Na ontvangst bekijken wij samen met de leverancier of het product kan worden hersteld of dat er een nieuw product wordt geleverd. Op alle retourzendingen dient het RMA nummer te worden vermeld. Dit nummer krijgt u van ons nadat het product werd aangemeld. Voor zendingen die toekomen zonder RMA nummer of voor producten die na controle niet defect blijken te zijn wordt een administratieve kost van €20,00 aangerekend. Zendingen die we na controle niet aan een order kunnen toewijzen worden retour gestuurd.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn steeds ten koste van de klant. Niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.

Herroepingsrecht - verkeerd bestelde producten

Verkeerd bestelde producten of producten die alsnog niet nodig zijn kunnen tot 14 dagen binnen de aankoop worden aangemeld via het herroepingsformulier. Ten laatste 14 dagen na ontvangst van het RMA nummer dienen de producten retour te worden gezonden.  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Na controle van de producten wordt het volledige bedrag, exclusief verzendkosten, binnen de 14 dagen na ontvangst terugbetaald. Indien er bij de initiële aankoop geen verzendkosten werden aangerekend en de totale aankoopwaarde van het order zakt door de geretourneerde producten onder de €90,00 incl. BTW dan worden de verzendkosten alsnog aangerekend en afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn steeds ten koste van de klant. Niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.

Download hier het herroepingsformulier.