Klachten

Als webwinkel doen wij onze uiterste best om alle bestellingen correct af te handelen en onze klanten tevreden te houden. Desondanks kan het toch voorkomen dat er bepaalde klachten zijn betreffende de afhandeling van uw bestelling of de werking van onze diensten.

Indien er klachten zijn kunnen deze bij ons kenbaar worden gemaakt via het contactformulier of door een mail te sturen naar info@lencom.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.